1. Общие положения
Настоящий документ является предложением Исполнителя заключить договор оказания информационно-консультационных услуг на изложенных ниже условиях. Оферта доступна без регистрации и действует в отношении услуг, согласованных сторонами дистанционно.
2. Термины и определения
Исполнитель — компания, сведения о которой предоставляются Заказчику до оплаты в порядке раздела 3. Заказчик — дееспособное лицо, заказавшее и оплатившее услугу. Услуга — согласованный объём информационной и организационно-консультационной помощи. Материалы — документы и сведения, переданные Заказчиком или подготовленные в рамках услуги.
3. Сведения об исполнителе
- Исполнитель
- Компания — исполнитель согласованной услуги
- Проект
- Easy Asylum («Безопасный маршрут»)
- asylumeasy@gmail.com
- Telegram
- @easy_asylum
Наименование компании и данные для оформления договорённости предоставляются Заказчику до оплаты вместе с индивидуальными условиями услуги.
4. Предмет договора
Исполнитель обязуется оказать Заказчику согласованную информационную и организационно-консультационную услугу, а Заказчик — предоставить достоверные вводные, принять результат и оплатить услугу.
5. Описание оказываемых услуг
В объём могут входить первичный разбор ситуации, анализ вводной информации, помощь в планировании возможного маршрута и транзита, составление списка документов, структурирование предоставленных материалов, организационные рекомендации и консультационная поддержка в пределах выбранного тарифа. Конкретный результат, формат связи и состав работ фиксируются в переписке до оплаты.
6. Порядок заключения договора
Заказчик направляет запрос, стороны уточняют задачу, объём, результат, срок, порядок правок, период поддержки и окончательную стоимость. Эти условия и данные исполнителя фиксируются письменно до оплаты. После согласования Исполнитель предоставляет ссылку на оплату. Переписка в Telegram или по email может использоваться для подтверждения согласованных условий.
7. Акцепт оферты
Полным и безоговорочным акцептом является оплата согласованной услуги по ссылке стороннего платёжного сервиса после ознакомления с настоящей офертой, политикой конфиденциальности и условиями возврата.
8. Стоимость услуг
Ориентиры на сайте: первичный 30-минутный разбор — бесплатно; маршрут и билеты — от 30 000 ₽; материалы — от 50 000 ₽; полное сопровождение — от 100 000 ₽. Точная стоимость определяется после первичного разбора и зависит от объёма, сложности и срочности. Оплата производится только после согласования состава работ и окончательной цены.
9. Порядок оплаты
Платёж обрабатывается сторонним сервисом Lava.top. Его правила и технические условия применяются к проведению транзакции. Сайт Easy Asylum не хранит полные реквизиты банковской карты. Комиссии и валюта операции могут зависеть от платёжного провайдера и банка.
10. Порядок и сроки оказания услуг
Срок начинается после оплаты и получения необходимой информации. Ориентировочный срок сообщается до оплаты; в среднем работа по кейсу занимает около месяца. Возможность ускорения и изменения сроков согласуется индивидуально. Срок переносится на период задержки материалов со стороны Заказчика или при согласованном изменении задачи.
11. Права и обязанности сторон
Исполнитель обязан оказать согласованную услугу добросовестно, сообщать о существенных ограничениях и бережно обращаться с данными. Исполнитель вправе запрашивать уточнения, приостанавливать работу до их получения и отказаться от незаконного задания с применением обязательных правил о возврате.
12. Обязанности заказчика
Заказчик предоставляет достоверные сведения, самостоятельно проверяет итоговые требования по официальным источникам, не требует незаконных действий и своевременно отвечает на уточняющие вопросы. Заказчик отвечает за решения, принятые на основании общей информации без профильной юридической оценки.
13. Перенос и отмена консультации
Просьба о переносе направляется не позднее чем за 24 часа, если иной срок не согласован. При экстренных обстоятельствах стороны стараются выбрать новую дату. Условия отмены учитывают уже выполненную подготовительную работу.
14. Условия возврата денежных средств
Возможность и размер возврата определяются с учётом стадии оказания услуги, фактически выполненной работы, индивидуального характера подготовленных материалов, условий платёжного сервиса и применимого законодательства. Подробности изложены в политике возвратов.
15. Ограничение ответственности
Исполнитель не отвечает за решения государственных органов, перевозчиков, банков и платёжных сервисов, за изменения законодательства и правил, а также за последствия неполных или недостоверных сведений Заказчика. Ограничения применяются в пределах, допускаемых обязательным законодательством.
16. Отсутствие гарантий результата
Исполнитель не принимает решения о визах, пересечении границы, убежище, международной защите или статусе. Не гарантируются виза, въезд, убежище или иной юридический результат.
Если у Исполнителя нет соответствующего профессионального статуса, он не является адвокатом, не заменяет лицензированного юриста и не представляет клиента перед государственными органами.
17. Конфиденциальность
Стороны не раскрывают полученную в ходе работы информацию без необходимости, кроме случаев исполнения договора, требований закона, работы технических подрядчиков или отдельного согласия.
18. Обработка персональных данных
Данные обрабатываются для связи, исполнения услуги, оплаты и выполнения обязательных требований согласно политике конфиденциальности. Заказчик не должен передавать лишние чувствительные данные.
19. Форс-мажор
Сторона освобождается от ответственности за задержку, вызванную чрезвычайными и непредотвратимыми обстоятельствами, при условии своевременного уведомления другой стороны.
20. Разрешение споров
Стороны сначала направляют письменную претензию на email Исполнителя и стараются урегулировать вопрос переговорно. К отношениям применяется право Российской Федерации, а споры рассматриваются с соблюдением правил подсудности и обязательных норм о защите прав потребителей.
21. Изменение условий оферты
Новая редакция публикуется на этой странице и применяется к новым заказам с даты публикации. К уже оплаченным услугам применяется редакция на момент оплаты, если закон не требует иного.
22. Срок действия оферты
Оферта действует с момента публикации до её отзыва или замены новой редакцией.
23. Контакты и реквизиты исполнителя
Запросы, претензии и обращения по возврату: asylumeasy@gmail.com или @easy_asylum. Данные конкретного исполнителя предоставляются заказчику при согласовании услуги до оплаты.