1. Кто является оператором данных
- Оператор
- Исполнитель услуг подбирается индивидуально
- Статус
- Исполнитель услуг
- Email для запросов
- asylumeasy@gmail.com
2. Какие данные собираются
- имя или псевдоним, Telegram username и email;
- местонахождение в свободной форме, срочность и описание ситуации;
- выбранная услуга и промокод;
- email и сведения о факте оплаты, которые передаются платёжным сервисом;
- IP-адрес, тип устройства и браузера, источник перехода, действия на страницах, cookie и аналогичные идентификаторы.
Не отправляйте через открытую форму полные сканы документов, банковские данные и сведения, которые не нужны для первичного разбора.
3. Цели обработки
Связь по заявке, первичный разбор, заключение и исполнение договора, обработка оплаты и возврата, поддержка, защита от злоупотреблений, улучшение сайта, анализ эффективности рекламы и выполнение требований закона.
4. Правовые основания
Обработка основывается на действиях пользователя до заключения договора, исполнении договора, согласии пользователя, законных интересах по обеспечению сайта и обязательных требованиях применимого законодательства.
5. Способы обработки
Данные могут собираться через HTML-формы, Netlify Functions, Telegram, email, аналитические скрипты и платёжный сервис. Обработка включает получение, хранение, систематизацию, использование, передачу техническим подрядчикам, удаление и обезличивание.
6. Срок хранения
Заявки и переписка хранятся столько, сколько необходимо для ответа, исполнения услуги, урегулирования претензий и выполнения обязательных требований. Аналитические сервисы применяют собственные сроки. После достижения цели данные удаляются или обезличиваются, если закон не требует хранения.
7. Аналитика и cookie
На сайте используются Google Analytics, Яндекс Метрика, Microsoft Clarity и PostHog. Они могут устанавливать cookie и собирать сведения о посещении, устройстве, кликах, прокрутке и технических ошибках. Пользователь может ограничить cookie в браузере; часть аналитики после этого может работать неполно.
PostHog используется для подсчёта просмотров и заданных действий: перехода к заявке, начала заполнения, успешной отправки, ошибок формы, переходов в Telegram и email, открытия образца и скачивания PDF. В PostHog не отправляются значения полей формы, тексты сообщений, имена, email, Telegram-контакты и параметры URL. Автосбор взаимодействий и запись сессий отключены. Для связи анонимных действий между страницами используется случайный идентификатор в локальном хранилище браузера; именные профили не создаются. В проекте включено обезличивание IP.
Вы можете отключить аналитику для этого браузера.
Отключить аналитику в этом браузере · Включить аналитику
Выбор хранится в этом браузере и действует на все счётчики сайта. При очистке локального хранилища его потребуется повторить. Также учитываются сигналы Do Not Track и Global Privacy Control.
8. Передача сторонним сервисам
- Netlify — хостинг и обработка функции отправки заявки;
- Telegram — доставка сообщения и переписка;
- Google Analytics и Google Search Console — аналитика и данные поисковой видимости;
- Яндекс Метрика — веб-аналитика и карта взаимодействий;
- Microsoft Clarity — анализ поведения и технических проблем;
- PostHog (проект в регионе ЕС) — анализ анонимных действий и этапов обращения;
- Lava.top — обработка платежа и связанных данных.
Каждый сервис действует по собственной политике. Передаётся только объём, технически необходимый для соответствующей цели.
9. Трансграничная передача
Поскольку поставщики инфраструктуры могут находиться в разных странах, данные могут передаваться за пределы страны пользователя. Такая передача осуществляется в объёме, необходимом для работы сервисов, с учётом применимых требований.
10. Меры защиты
Используются HTTPS, ограничение доступа, серверная отправка Telegram-заявок без публикации токена во frontend и организационные меры минимизации данных. Абсолютную безопасность передачи через интернет гарантировать невозможно.
11. Права пользователя
Пользователь может запросить сведения об обработке, уточнение, исправление, ограничение или удаление данных, возразить против обработки и обратиться в компетентный орган, если это предусмотрено применимым правом.
12–13. Отзыв согласия и удаление
Запрос направляется на asylumeasy@gmail.com с описанием данных и канала, через который они были переданы. Отзыв не влияет на законность обработки до его получения и не отменяет обязательное хранение, если оно требуется законом или необходимо для защиты прав.
14–15. Контакты и обновления
Вопросы о данных: asylumeasy@gmail.com или @easy_asylum. Новая редакция публикуется на этой странице с обновлённой датой.